Jede E-Mail wird von echten Menschen gelesen. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Mit dem richtigen Betreff landet deine Nachricht direkt bei der richtigen Person.
Wir sind ein kleines Team und bevorzugen E-Mail gegenüber Formularen — so kommt deine Nachricht schneller zur richtigen Person, es bleibt ein sauberer Verlauf, und du kannst Screenshots anhängen, falls auf der Seite etwas schiefgelaufen ist. Wir setzen bewusst kein Kontaktformular ein, das deine Daten speichert.
Worum auch immer es geht — eine allgemeine Frage, eine redaktionelle Korrektur, eine Datenschutz-/DSGVO-Anfrage, eine Partner- oder Presseanfrage oder ein Vorschlag — schreib an die Adresse unten. Wir versuchen, alles innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.
[email protected]Hilfreiche Betreffzeilen, damit wir deine Nachricht schneller zuordnen können: „DSGVO-Anfrage" für Datenschutzanliegen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch), „Korrektur" für inhaltliche Fehler, „Partnerschaft" für Kooperationsanfragen, „Presse" für Medienanfragen. Bitte gib bei inhaltlichen Hinweisen die URL der betreffenden Seite an. Für allgemeine Anfragen verlangen wir keinen Identitätsnachweis; bei Datenschutzanfragen können wir einen solchen erbitten.
CompareFlug ist ein Vergleichs- und Informationsdienst — wir verkaufen keine Flüge, nehmen keine Zahlungen entgegen und halten keine Reservierungen. Wenn deine Frage eine bestehende Buchung betrifft, wende dich bitte an die Airline oder Buchungsseite, bei der du gekauft hast.
Für förmliche Korrespondenz — rechtliche Hinweise, behördliche Anfragen oder Geschäftsunterlagen — schreibe bitte an den eingetragenen Sitz unseres Betreibers. Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.
Für Datenschutz- oder allgemeine Geschäftsfragen ist E-Mail deutlich schneller als Post. Wir betreiben keine telefonische Kundenhotline — niedrige Fixkosten sind Teil davon, wie wir die Seite kostenlos halten.
Die redaktionelle Arbeit — Ratgeber, Routen-Guides und Flughafenseiten — wird zentral im CompareFlights-Netzwerk verantwortet und für den deutschen Markt eigenständig erstellt. Technik, Partnerschaften und der redaktionelle Standard werden bei der The Media Flow Ltd betreut. Hintergründe findest du auf der Über-uns-Seite.
Für die Meldung von Sicherheitslücken — XSS, fehlerhafte Zugriffskontrollen, offengelegte Daten, alles, was Nutzer gefährdet — schreib bitte an [email protected] mit der Betreffzeile „Sicherheitsmeldung" und Schritten zur Reproduktion. Wir prüfen innerhalb eines Werktags. Wir betreiben derzeit kein bezahltes Bug-Bounty-Programm, würdigen aber öffentlich Melderinnen und Melder, die sich an eine verantwortungsvolle Offenlegung halten.
Für Urheberrechts- oder Markenbeschwerden schreib an dieselbe Adresse mit der Betreffzeile „Urheberrechtsbeschwerde", einer Beschreibung des strittigen Materials und der URL. Berechtigte Hinweise bearbeiten wir umgehend.